In questi ultimi anni si sta parlando molto di intelligenza artificiale e sono già tantissimi i settori che hanno beneficiato della sua influenza. Dalla musica, allo streaming fino ai casino online, questa tecnologia ha permesso di fare dei passi avanti e ha consentito di ottimizzare al massimo l’esperienza degli utenti. In che modo? Attraverso le analisi predittive, lo sviluppo degli algoritmi e molti altri sistemi all’avanguardia. Scopriamo nel dettaglio come funziona!
Gli algoritmi di raccomandazione e i chatbot
Gli algoritmi di raccomandazione sfruttano dei dati e dei metodi di apprendimento automatico per suggerire film, articoli, canzoni e anche offerte in base alle preferenze degli utenti. In pratica, l’algoritmo analizza il comportamento dell’utente nel passato e gli suggerisce dei contenuti inerenti e in linea con i suoi gusti. In questo modo, riceviamo delle proposte sempre più pertinenti e le piattaforme riescono a massimizzare il tempo di permanenza sulle proprie pagine.
Un altro aspetto interessante riguarda i chatbot e gli assistenti virtuali. Cosa sono? Sono delle forme di intelligenza artificiale progettate per sostenere delle conversazioni naturali. I chatbot vengono usati in moltissimi settori, per esempio:
- Nel customer care
- Nelle piattaforme di e-commerce
- Nelle app di messaggistica istantanea
Servono per interpretare la richiesta dell’utente e di fornire delle risposte adeguate, senza dover ricorrere all’intervento umano. In genere, i chatbot vengono addestrati per rispondere ai quesiti più comuni degli utenti, in modo che tutti possano ricevere una risposta soddisfacente in tempi molto brevi, senza dover attendere il servizio di assistenza live.
Selezione dei contenuti e intrattenimento online
L’IA viene usata moltissime operazioni diverse, non solo per le interazioni testuali. Per esempio, i sistemi avanzati permettono di analizzare i dati di navigazione e di consumo fino a variare le proposte addirittura in base all’ora del giorno. I feed dei social network si adattano in tempo reale a ogni singola sessione. Qual è il risultato di tutto questo? Un flusso di contenuti super precisi e un iper-targeting in modo da fornire esclusivamente servizi in linea con gli interessi dell’utente.
Per quanto riguarda il settore del gaming, anche i casinò online hanno iniziato a integrare l’intelligenza artificiale all’interno delle loro piattaforme. Le tecnologia di IA vengono usate per migliorare la sicurezza e la trasparenza delle attività. I sistemi di verifica consentono di individuare eventuali comportamenti anomali. Allo stesso tempo, gli algoritmi possono fare delle promozioni personalizzate, per esempio possono suggerire determinate tipologie di roulette online in base ai dati di gioco e alle preferenze dell’utente. Questo approccio permette di vivere un’esperienza su misura e consente alle piattaforme di offrire dei servizi più mirati e su misura del singolo giocatore.
Cosa possiamo aspettarci nel futuro
La forza dell’intelligenza artificiale sta nel fatto che può individuare dei pattern che risulterebbero invisibili all’essere umano. Può individuare i trend a una velocità impressionante e può analizzare le oscillazioni del mercato in tempo reale. L’IA può scansionare grandissime quantità di dati in pochi secondi e con il tempo gli algoritmi diventeranno sempre più sofisticati. Ci aspettiamo che in un futuro non molto lontano l’IA possa anticipare i bisogni degli utenti prima ancora che si manifestino e questo modificherebbe profondamente sia le strategie di marketing sia il modo con cui viviamo l’intrattenimento.
